Наиболее опасные ошибки при продажах
- Вы превращаете продажу в однонаправленное говорение
- Вы прерываете клиента на полуслове
- Вы ничем не показываете, что слушаете клиента
- Вы не используете соответствующим образом интонацию
- Вы заканчиваете за клиента его фразы
- Вы проявляете нетерпение, чтобы начать говорить самому
- Вы начинаете спорить с клиентом Вы не делаете пауз
- Вы задаете меньше вопросов, чем следует
- Вы пытаетесь слишком жестко контролировать ситуацию
- Вы не называете ценные качества товара в ответ на заявленные клиентом потребности
- Вы не распознаете потребности и преждевременно говорите о достоинствах товара
- Вы делаете неудачные попытки завершить сделку: не улавливаете момент или неправильно выбираете способ заключения сделки.
Самая большая ошибка: вы не замечаете своих ошибок.
6 продаж в ходе одной продажи!
Первая -
продажа самому себе
(обретение веры)
Вторая —
продажа себя как эксперта и продажа
компании, которой можно доверять
(построение доверия)
Третья — продажа клиенту его же проблемы
(актуализация проблемы)
Четвертая — продажа способа решения проблемы
(создание повышенной готовности купить)
Пятая — продажа уверенности в товаре
(снятие страха и сомнений)
Шестая — продажа товара
(порождение обязательств)