Практически в каждой продаже можно выделить 5 ключевых этапов, выраженность которых определяется конкретной ситуацией продаж:

  • Установление контакта.
  • Сбор информации, разведка.
  • Презентация коммерческого предложения.
  • Работа с возражениями.
  • Завершение продажи.
Сначала научитесь играть по правилам. Затем играйте не по правилам. Затем создавайте правила сами

Каждый этап имеет свои особенности, задачи и методы. Каждый этап имеет свое начало и конец, успех каждого этапа в какой-то мере определяет успех последующего. На каждом этапе нет успехов и поражений, есть только упущенные или реализованные возможности.